خط مشی سیستم رضایتمندی و رسیدگی به شکایات بیمه گذاران

شرکت خدمات بیمه ­ای سامان تدبیر حامی(سهامی خاص) در راستای تحقق ماموریت خویش که همانا جلب رضایت بیمه گذاران است اقدام به طراحی و استقرار سیستم رسیدگی به شکایات مبتنی بر استاندارد ISO 10002 :2004 نموده است و دستیابی به مفاد زیر را در این خصوص سر لوحه امور خویش قرار داده است :

 بهبود مستمر سطح کیفی ارائه خدمات با هدف تبدیل شدن به انتخاب اول بیمه گذاران

لذا اینجانب ضمن تعهد به برآورد سازی الزامات استاندارد ISO 10002 : 2004 و چهار چوب های فوق الذکر تامین منابع مورد نیاز در راستای افزایش رضایت مندی بیمه گذاران را در کانون توجه  قرار داده و در همین راستا ، درک و هم سویی و هماهنگی کلیه کارکنان با فراز های این خط مشی را از آنان خواستارم.

 کامبیز کیامهر رئیس هیأت مدیره و مدیرعامل