خط مشی سیستم رضایتمندی و رسیدگی به شکایات بیمه گذاران
شرکت خدمات بیمه ای سامان تدبیر حامی(سهامی
خاص) در راستای تحقق ماموریت خویش که
همانا جلب رضایت بیمه گذاران است اقدام به طراحی و استقرار سیستم رسیدگی به شکایات
مبتنی بر استاندارد ISO 10002 :2004 نموده است و دستیابی به مفاد زیر را در این خصوص سر لوحه امور
خویش قرار داده است :
بهبود مستمر سطح کیفی ارائه خدمات با هدف تبدیل شدن به انتخاب اول بیمه گذاران
لذا اینجانب ضمن تعهد به برآورد سازی الزامات استاندارد ISO 10002 : 2004 و چهار چوب های فوق الذکر تامین منابع مورد نیاز در راستای افزایش
رضایت مندی بیمه گذاران را در کانون توجه قرار داده و در همین راستا ، درک و هم سویی و هماهنگی کلیه
کارکنان با فراز های این خط مشی را از آنان خواستارم.
کامبیز کیامهر رئیس هیأت مدیره و مدیرعامل